La culture d'Internet: exemples de règles de conduite

Par Antoine Moretto


Techniquement, Internet permet, grâce au courrier électronique, d'envoyer des millions de messages à des milliers de kilomètres, à un coût dérisoire et en un rien de temps. Mais il faut prendre garde à ne pas commettre une grave erreur culturelle.

Certaines pratiques, comme le "spamming", qui consiste à envoyer massivement des messages non sollicités et non ciblés, présentent un réel danger. Au mieux le message n'aura aucun impact. Au pire, l'entreprise se fait une mauvaise publicité.

Toute forme d'intrusion est à bannir. Il existe sur Internet ce que l'on appelle "nétiquette", c'est-à-dire un ensemble de règles plus ou moins formelles visant à promouvoir une certaine attitude afin que vive paisiblement et harmonieusement le monde virtuel.

Ainsi, avant de participer à un groupe de discussions, il convient de bien se renseigner sur le thème abordé, la microculture du groupe et de ne pas s'écarter du sujet, de même qu'on le ferait dans le "monde réel".

Les premiers à avoir abusé de la possibilité de poster un article à des milliers de groupes de discussion sont devenus tristement célèbres dans le cyberespace. Malgré les avertissements, ils ont fait fi des coutumes d'Internet, et comme le raconte Jim Sterne, "le courroux qu'ils ont dû essuyer et le prix qu'ils ont dû payer constituent une leçon que nous devons tous retenir" (Sterne, 1996).

De même que l'on doit respecter la culture du pays dans lequel on se trouve, il faut respecter celle du cyberespace. Dans le cas contraire, des actes de revanche de la part d'internautes indignés ne sont pas à exclure et même très probables. En tout cas, l'usage inopportun des groupes de discussion peut ruiner la bonne image que l'on aurait cherchée à promouvoir.



Le respect de la culture du réseau est un passage obligé dans la construction d'un rapport interactif de long terme avec le client. La dynamicité du site en est un autre.


Au sujet de l'auteur:

Antoine Moretto est le webmaster du site Atout Webmarketing, où il partage son expérience du marketing en ligne. Découvrez également son outil en ligne pour rendre le référencement manuel plus efficace, plus rapide et plus simple à gérer.

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